FAQs

Tylova Créations propose une gamme de bijoux artisanaux faits main en résine, incluant des pendentifs, des bracelets, des boucles d’oreilles et bien plus encore. Chaque pièce est unique et peut être personnalisée pour répondre à vos souhaits.

Oui, nous proposons des bijoux personnalisés sur commande. Vous pouvez intégrer des éléments sentimentaux, comme des cheveux d’un être cher ou les poils de votre animal de compagnie, pour créer un bijou qui raconte votre propre histoire.

Pour commander un bijou personnalisé :

• Sélectionnez les options de personnalisation lors de votre commande.
• Après la validation de la commande, vous recevrez un e-mail avec l’adresse à laquelle envoyer la matière (cheveux, poils).
• Une fois votre matière reçue, nous débutons la fabrication de votre bijou. La réalisation prend environ 5 à 10 jours ouvrés après réception de la matière.

Nos bijoux sont fabriqués à partir de résine de haute qualité et d’acier inoxydable hypoallergénique (disponible en version argentée ou dorée). Ces matériaux sont choisis pour leur durabilité et leur aspect élégant.

Oui, nos bijoux en acier inoxydable sont conçus pour être hypoallergéniques. Ils conviennent aux peaux sensibles et ne contiennent pas de nickel, ce qui les rend idéaux pour un port prolongé.

Pour les bijoux personnalisés, il faut compter entre 5 et 8 jours ouvrés pour la fabrication après réception de la matière. Les délais d’expédition dépendent ensuite du mode de livraison choisi, mais sont généralement de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Pour préserver la beauté de votre bijou :

• Évitez tout contact avec des produits chimiques (parfum, crème, nettoyants).
• Rangez-le dans un endroit sec et à l’abri de la lumière.
• Retirez-le lors de la douche, de la baignade ou du sport.
• Nettoyez-le délicatement avec le chiffon doux fourni.

Les bijoux personnalisés, conçus sur mesure, ne sont pas éligibles aux retours ou échanges, sauf en cas de défaut avéré. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution.

Les frais de port pour envoyer la matière (cheveux, poils) sont à votre charge. Une fois la commande passée, vous recevrez l’adresse d’expédition par e-mail.

Pour toute question ou demande particulière, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@tylova-creation.fr. Nous sommes ravis de vous aider et de discuter de vos projets personnalisés.

Tous les bijoux sont conçus et fabriqués à la main dans notre atelier en Franche-Comté, en France. Tylova Créations valorise l’artisanat français en offrant des pièces uniques et authentiques.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à sa livraison.

Nous sommes ouverts aux collaborations et aux commandes de gros pour les boutiques ou événements. Pour toute demande, veuillez nous contacter par e-mail à contact@tylova-creation.fr.